Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені своїми покупками. Якщо з будь-якої причини товар вам не підходить, ми пропонуємо зручні умови обміну та повернення.

Обмін або повернення товарів можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови збереження товарного вигляду, оригінальної упаковки та усіх комплектуючих.

Товари, які підлягають обміну та поверненню:

Сигаретні гільзи
Машинки для набивання
Портсигари
Інші аксесуари для самокруток

Товари, що не підлягають поверненню:

Відкриті або використані товари, які мають сліди експлуатації.
Товари з порушеною упаковкою, що унеможливлює їх повторну реалізацію.

Процедура обміну та повернення:

Зв'яжіться з нами: Напишіть або зателефонуйте нашій службі підтримки для узгодження деталей обміну чи повернення товару.
Поверніть товар: Ви можете повернути товар через відділення "Нова Пошта" або "Укрпошта" за нашими інструкціями.
Отримання відшкодування або обмін: Після отримання і перевірки товару ми організуємо обмін або повернемо кошти на вашу банківську карту протягом 3 робочих днів.

Додаткова інформація

Вартість доставки при поверненні або обміні оплачує покупець, якщо товар відповідає заявленій якості. У випадку браку або помилки з нашого боку, всі витрати на пересилання беремо на себе.
Ми завжди прагнемо знайти оптимальне рішення для наших клієнтів та зробити процес обміну чи повернення максимально зручним.

Часті запитання

Shkdum - Обмін та повернення

Контактна інформація